乐都工商局广州公司注册城南工商所多措并举全面提升12315“五进”工作水平

　　推进12315“五进”工作，既是12315行政执法体系建设的重要组成部分，也是工商部门创新社会管理的有效形式。今年以来，乐都工商局城南工商所充分发挥工商部门的职能作用，积极引导和督促经营者履行消费维权的社会责任。

　　一是加强培训。通过有计划、有步骤地发放资料、集中培训、专家授课、以岗代训、现场指导、法条讲解、以案说法、交流经验、专题研讨、组织参与工商机关解决消费争议等方式，提高消费维权服务中心工作人员的思想认识水平和工作积极性，不断提高他们的工作能力和工作水平，增强12315“五进”运转实效。

　　二是加强指导。建立12315工作人员――工商所工作人员――维权服务中心工作人员的层级指导制度，通过传、帮、带，帮助消费维权服务中心工作人员尽快熟悉有关业务。同时，建立“专人联系、定期走访、实时反馈、限期整改”等制度，对12315“五进”建设情况进行监督指导，及时发现培育新典型，总结推广新经验，查找不足和问题，明确改进的措施和要求。

　　三是加强宣传。充分利用广播电视、宣传栏、张贴标语等形式广泛宣传消费维权服务中心的职责任务，调动社会各方面的积极因素，营造良好的“五进”工作氛围，使12315“五进”工作学有样板、赶有目标。